Choisir un serrurier : le guide pratique
Porte claquée, serrure à changer après un cambriolage, porte blindée : le serrurier est souvent appelé dans l'urgence, ce qui expose aux abus. Les bons réflexes pour garder la main.
Ce que fait un serrurier
- Ouverture de porte claquée ou fermée à clé
- Remplacement de serrures, cylindres et blindages
- Pose de portes blindées et de serrures multipoints
- Installation de contrôles d'accès et de boîtes aux lettres
À vérifier avant de signer
- Une entreprise identifiée (SIRET, adresse réelle), pas seulement un numéro de téléphone
- Le prix du déplacement et de l'intervention annoncé avant qu'elle ne commence
- Un devis écrit avant tout remplacement de serrure
- La certification du cylindre (A2P) si votre assureur l'exige
Sur chaque fiche HoplaPro, vous trouvez le numéro SIRET, la date de création de l'entreprise et, quand elle en a une, sa qualification RGE avec le lien vers l'attestation officielle.
Dépannage en urgence
Le serrurier doit vous informer de ses tarifs et vous remettre un devis détaillé avant d'intervenir. Une porte simplement claquée s'ouvre en général sans détruire la serrure : refusez un remplacement imposé sur place sans devis.
Après un cambriolage
Portez plainte et prévenez votre assureur avant de faire remplacer la serrure si possible, et conservez la facture : elle est demandée pour l'indemnisation.
Devis
Un devis écrit, daté et détaillé (désignation des travaux, quantités, prix unitaires, taux de TVA, durée de validité) est la meilleure protection en cas de désaccord.
Préparer votre demande de devis
Pour obtenir un devis précis dès le premier échange, rassemblez :
- Une photo de la serrure et du cylindre
- Le type de porte (bois, métal, blindée)
- Votre contrat d'assurance si une serrure certifiée est exigée
Demander deux ou trois devis pour un même projet permet de comparer les prix mais aussi les solutions proposées.
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Les informations de ce guide sont des repères généraux, à jour en novembre 2026. Pour une situation particulière, renseignez-vous auprès de votre mairie, de votre assureur ou sur service-public.fr.