Choisir un plombier : le guide pratique

Fuite, chauffe-eau en panne, salle de bains à refaire : le plombier intervient aussi bien en dépannage qu'en rénovation. Voici les repères pour choisir un professionnel sérieux et éviter les mauvaises surprises.

Ce que fait un plombier

Recherche et réparation de fuites, débouchage des canalisations
Pose et remplacement de chauffe-eau, ballons thermodynamiques
Installation de sanitaires, création ou rénovation de salle de bains
Remplacement de réseaux d'alimentation et d'évacuation

À vérifier avant de signer

L'immatriculation de l'entreprise (numéro SIRET) et son adresse réelle
L'attestation d'assurance décennale pour les travaux d'installation
Un devis écrit avant toute intervention, y compris en dépannage
La qualification RGE si vous installez un équipement aidé (ballon thermodynamique, pompe à chaleur)

Sur chaque fiche HoplaPro, vous trouvez le numéro SIRET, la date de création de l'entreprise et, quand elle en a une, sa qualification RGE avec le lien vers l'attestation officielle.

Dépannage : méfiez-vous des numéros d’urgence

Les prospectus glissés dans les boîtes aux lettres et les annonces « dépannage 24 h/24 » sont une source fréquente de litiges signalés à la DGCCRF. Privilégiez une entreprise identifiée, demandez le tarif du déplacement et de la main-d'œuvre avant qu'elle n'intervienne, et ne payez jamais sous la pression.

Assurance décennale

L'assurance responsabilité civile décennale est obligatoire pour les travaux de construction et de rénovation lourde (article 1792 du Code civil et article L241-1 du Code des assurances). Demandez l'attestation avant le début du chantier : elle doit être en cours de validité et couvrir précisément l'activité réalisée.

TVA réduite

Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, les travaux d'amélioration et d'entretien bénéficient en général d'une TVA à 10 %, et les travaux de rénovation énergétique d'une TVA à 5,5 %. Le taux normal de 20 % s'applique au neuf. Le devis doit indiquer le taux retenu.

Préparer votre demande de devis

Pour obtenir un devis précis dès le premier échange, rassemblez :

Des photos de l'installation ou de la fuite
La marque et le modèle de l'équipement en cause (chauffe-eau, mitigeur…)
L'accès au compteur et au robinet d'arrêt général

Demander deux ou trois devis pour un même projet permet de comparer les prix mais aussi les solutions proposées.

Trouver un plombier près de chez vous

Toutes les communes et tous les métiers

Les informations de ce guide sont des repères généraux, à jour en novembre 2026. Pour une situation particulière, renseignez-vous auprès de votre mairie, de votre assureur ou sur service-public.fr.